Em palestra exclusiva no evento, a empresa traz detalhes de um projeto inovador desenvolvido em seu laboratório de IA, focado em otimizar o fluxo de trabalho e a experiência do usuário no Jira

Para apresentar um projeto inovador que utiliza agentes de IA generativa para otimizar o processo de suporte no Jira, a Objective, multinacional brasileira especializada em experiências digitais e transformação de negócios, ministra a palestra “Aplicando IA Generativa no suporte ao cliente: criando agentes inteligentes”, no dia 08 de novembro, às 14h30, no Data Science Summit, em Curitiba (PR).

No debate o Head de Inovação Luiz Carvalho e o Gerente de Engenharia de Software Eduardo Garanhani da Objective, vão abordar como três agentes inteligentes – de Conhecimento, Classificador e Recomendações – trabalham em conjunto para analisar chamados, gerar bases de conhecimento, classificar solicitações e sugerir soluções. Com a automatização de tarefas repetitivas e agilização do processo de resolução de problemas, essa abordagem inovadora otimiza o fluxo de trabalho, reduz o tempo de resolução, com respostas mais rápidas e precisas aos clientes, além de proporcionar uma experiência de atendimento mais personalizada e eficiente.

O Data Science Summit é um dos principais eventos do ano voltado para o impacto da Ciência de Dados em setores governamentais, empresariais, industriais e jurídicos. Com o objetivo de  discutir técnicas inovadoras e essenciais na análise de dados com uso de Big Data e Inteligência Artificial, é um ponto de encontro fundamental para gestores municipais, profissionais que lidam com grandes volumes de dados e tomadores de decisão que precisam compreender cenários complexos para implementar soluções eficazes.

“Estamos entusiasmados em compartilhar os resultados desse projeto e mostrar como a IA generativa pode transformar o suporte técnico em um diferencial competitivo. Acreditamos que essa tecnologia tem o potencial de revolucionar a maneira como as empresas interagem com seus clientes”, afirma Eduardo Garanhani, Gerente de Engenharia de Software na Objective.

Serviço:

Palestra: Aplicando IA Generativa no suporte ao cliente: criando agentes inteligentes

Data: 08/11

Horário: 14h30

Local:  Data Science Summit 2024 (Rua Emiliano Perneta, 174, Centro. Curitiba-PR)

Informações e inscrições: https://dssbr.com.br

Sobre a Objective: 

A Objective é uma multinacional brasileira que acelera a transformação digital das organizações por meio de tecnologia e pessoas. Através de um portfólio completo, oferece consultoria para inovação, aumento de produtividade e qualidade, além de desenvolver soluções digitais, com expertise em dados, IA, experiências do usuário e entrega de produtos sob medida.

A empresa faz parte da holding Objective Group, que inclui empresas especializadas como e-trust (segurança da informação e gestão de identidades), Eleflow (BI e Big Data Analytics) e NG Billing (gestão de CRM e faturamento recorrente). Em 2023, a Objective foi reconhecida como líder em desenvolvimento ágil de aplicações pelo ISG Provider Lens™ Next Gen ADM Services Brazil. Saiba mais AQUI.